Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et, dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit nous contacter à l'adresse suivante : contact@melyabeauty.fr

Une fois la demande acceptée, le client recevra les instructions nécessaires pour retourner le produit. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception et la vérification de l'article retourné.

Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours maximum.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à :
contact@melyabeauty.fr